U današnjem svetu, snalažljivost i veština komunikacije igraju ključnu ulogu u postizanju uspeha. Bilo da se nalazite na poslovnom sastanku, razgovarate sa prijateljima ili pokušavate da ostavite dobar prvi utisak, poznavanje psiholoških trikova može vam pomoći da dominirate u gotovo svakoj situaciji. U nastavku vam predstavljamo neke od najefikasnijih psiholoških tehnika koje možete primeniti odmah.
1. Ogledanje sagovornika (Mirroring)
Jedan od najsuptilnijih, ali izuzetno moćnih trikova je tehnika ogledanja. Oponašanje govora tela, gestova i tempa govora vašeg sagovornika može stvoriti osećaj bliskosti i poverenja. Na taj način, osoba s kojom komunicirate podsvesno oseća povezanost, što vodi ka lakšem postizanju saglasnosti.
2. Upotreba tišine za kontrolu razgovora
Uprkos tome što tišina može delovati neprijatno, njena pravilna upotreba može biti snažan alat. Kada u razgovoru napravite kratku pauzu, vaš sagovornik se oseća podstaknut da nastavi da priča, često otkrivajući više informacija nego što je planirao. Ova tehnika je posebno korisna u pregovorima, gde vam tišina može omogućiti da preuzmete kontrolu.
3. Zlatno pravilo komplimenata
Ljudi vole da budu primećeni i cenjeni. Jednostavan, ali iskren kompliment može potpuno promeniti tok razgovora. Kada nekome uputite kompliment, ta osoba će biti više sklona da vam uzvrati pozitivnim stavom i otvorenošću. Pazite samo da komplimenti budu autentični i odgovarajući za situaciju.
4. Postavljanje „otvorenih“ pitanja
Ukoliko želite da izvučete što više informacija od sagovornika, ključno je postavljati otvorena pitanja. Umesto da pitate „Da li vam se ovo sviđa?“, probajte sa „Šta vam se najviše dopada kod ovoga?“. Ovakva pitanja podstiču sagovornika da se detaljnije izrazi, dajući vam više uvida u njegove misli i stavove.
5. Korišćenje „lažnog izbora“ za dobijanje željenog odgovora
Ova tehnika vam omogućava da sagovorniku ponudite izbor između dve opcije, od kojih je jedna ona koju želite da izabere. Na primer, ako želite da se neko odluči za određeni plan, postavite pitanje poput: „Da li bi vam više odgovaralo da ovo uradimo danas ili sutra?“ Obe opcije vode ka cilju, a sagovornik oseća da ima kontrolu nad izborom.
6. Zlatno pravilo „reciprociteta“
Ljudi se osećaju obaveznim da uzvrate uslugu. Ukoliko učinite nešto lepo za nekoga, ta osoba će verovatno osećati potrebu da vam uzvrati. Ovo je jedan od najsnažnijih psiholoških principa koji se koristi u prodaji, marketingu, ali i svakodnevnim situacijama.
7. Korišćenje „sidra“ u pregovorima
Sidrenje je tehnika kojom se u razgovoru postavlja prvi predlog ili okvir koji određuje dalji tok pregovora. Na primer, ukoliko se pregovara o ceni, osoba koja prva iznese broj postavlja okvir unutar kojeg će se pregovori odvijati. Budite prvi koji će pomenuti konkretan predlog i time preuzmite kontrolu nad situacijom.
8. Efekat „halo“
„Halo efekat“ je kognitivna pristrasnost koja uzrokuje da na osnovu jednog pozitivnog kvaliteta osobe donosimo sud o njenim ostalim osobinama. Iskoristite ovaj efekat tako što ćete uvek staviti naglasak na svoje najjače strane pri prvom susretu. Ukoliko vas ljudi dožive kao kompetentne ili simpatične na prvi pogled, verovatnije je da će imati povoljan stav prema svemu što dolazi kasnije.
9. Neverbalna komunikacija je ključ
Samo mali procenat onoga što prenosimo u komunikaciji dolazi kroz reči, dok većina informacija dolazi kroz govor tela i ton glasa. Održavajte samouveren stav, uspostavljajte kontakt očima i koristite gestove koji pokazuju otvorenost i zainteresovanost. Sagovornici reaguju na vaš govor tela podjednako kao i na ono što govorite.
10. „Simpatičnost“ otvara vrata
Iako se možda čini očiglednim, jednostavna ljubaznost i prijatan stav mogu vam otvoriti mnoge prilike. Ljudi su prirodno skloni da sarađuju sa osobama koje im se dopadaju, a to možete postići kroz osmeh, pažnju i iskreno interesovanje za sagovornika.
Psihološki trikovi nisu tu da manipulišu ljudima na negativan način, već da vam pomognu da postignete bolje rezultate u komunikaciji i snalaženju u različitim situacijama. Korišćenjem ovih tehnika možete poboljšati svoj uticaj, izgraditi poverenje i zauzeti dominantnu poziciju, bez obzira na okolnosti. Vežbajte ih svakodnevno, i videćete kako vaš odnos sa ljudima postaje jednostavniji i produktivniji.